二郎查老员工教您如何维护和提高抖店的DSR评分!
发布时间:2023-02-03
所以,如果一家店卖100个订单,80个买家对这100个订单感到满意,就不会联系卖家进行售后或投诉,剩下的20个买家可能有10个人会直接获得不良评论。通常,不良评论的人是1星,10人联系卖家要求售后、补偿等,补偿结束后,往往会给予中等评论或好评,但评分一般是1星或2星或3星。只要是非5星的好评,总分DSR分数就会全面降低,那么如何才能让店铺的DSR稳步上升呢?
需要动员刚才提到的80个对产品满意的买家对订单进行五星好评,这样80-5星好评。即使有20个一星,店铺也不会全面下滑,反而会上涨。
因此,提高DSR的真正方法是回访交易客户的满意度,通过改进公司的技能和技能与买家沟通,让买家给予五星好评,逐步提高DSR动态评分,达到红色的目的。
如何维护和提高DSR评分:
1.以产品为本,定价合理,严格把握产品本身质量,定价合理,不虚高。
2.仔细填写婴儿属性规格,真实性能产品尺寸规格等,要知道买家可能是认真的。
3.商品图片创意美观,但不夸大点击率真的很重要,但卖家不应该仅仅为了点击而夸大产品事实,导致买家购买后的差距。
4.不要过分承诺产品细节文案。有就有,没有就没有。你知道结果,你可以写你能做的,欺骗你不能做的。
5.反馈必须及时,购买前后一致,礼貌到位是要素,无论是交易还是售后服务解决问题!买家有什么样的人,需要保持良好的心理质量来处理!1技能不多说,在分享七个模块更全面的1技能之前,如果卖家需要,你也可以和我沟通。
6.售后服务卡,感谢信,优惠券精致的设计,改变投资必须努力工作,不要总是想买东西,说两句好话,这是提高你的形象和服务态度,影响客户的好印象,这里也可以得到一些好的副本!
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